relx悦刻五代幻影烟杆充不了电该如何排查？以下是吴店长咨询了悦刻官方给出的答复，供各位参考：

十分抱歉给您带来不愉快的体验，您可以先按照以下排查步骤进行自我检测看是否能解决~

1）【充电器/数据线】更换充电器或者是数据线看是否是因其导致无法正充电

2）【烟杆充电时是否已插紧】检查烟杆充电口与数据线连接处是否紧密连接，如果您的产品是阿尔法/灵点/无限/幻影，可以试试看用力将数据线插进充电口试试看呢

3）【烟杆是否能正常雾化使用】如果您的产品是悦刻一代，先检查是否能正常雾化，使用时指示灯是否正常，如若能正常使用，可等待烟杆提示电量不满时（指示灯闪烁10下），再进行充电哦~

【温馨提示】悦刻一代充满电时指示灯熄灭不亮

悦刻五代幻影款烟杆充满电如何显示？以下是电量标准参数

充电接口：TypeC 接口

电池容量：380mAh

充电时间：约45分钟* （4个LED灯常亮则代表充满电）

满电可用口数：400口（具体还是按您个人抽吸为准）

最大充电电流：700mA

最大充电电压：5V （仅支持5V 2A）

功率：6.5-6.8W

震动提醒：15分钟内抽15口震动提醒

幻影单杆售卖套装里是有数据线的，但充电插头需自备哦（自备插头需注意电流和电压）

注：幻影烟杆是无法使用无线充电盒充电的~

注：充电时如出现异常状态（震动+红灯闪三次），请禁止使用，等完全充满电后再使用即可；